强化服务理念，提升服务品质——全科医学科的升级之路

来源:全科医学科 | 作者:全科医学科 | 发布时间: 2023-09-14 | 427 次浏览 | 分享到:

为进一步提升全科医学科服务质量，提高医务人员的礼仪素质和医患沟通能力，规范使用文明用语与医疗行为，为患者提供有温度、有深度的诊疗服务，广西科技大学第一附属医院全科医学科邀请了我院大外科护士长李怀英对科室医务人员进行一次礼仪培训。

良好的职业形象是医院发展的需要，也是医护队伍整体素质的重要体现。在此次培训中，大家对医护礼仪和沟通技巧有了更深入的理解。优质服务无止境，患者满意无终点。这次培训的目标是帮助大家更好地遵守服务要求和规范，以此纠正自身言行和仪表习惯。在工作生活中，每位医护人员都能崇德明礼，做懂礼仪、讲礼仪、行礼仪的典范。

医院的综合文化建设是医院发展的核心所在，也是影响患者对医院整体印象的重要因素。作为医疗机构，我们不仅需要提供高质量的医疗服务，更需要在服务过程中展现高尚的职业道德和良好的沟通技巧。只有这样，我们才能真正满足患者的需求，让患者感受到温暖与关怀。我们深信，良好的职业形象和高超的医疗技术相辅相成。通过这次培训，我们将进一步提升医务人员的礼仪素养和沟通能力，为患者提供更加人性化、细致周到的诊疗服务。我们希望在以后的工作中，每位医务人员都能以良好的礼仪迎接每位患者，用真诚的态度与患者沟通，传递关爱与温暖。

团结互助、诚实守信、奉献他人是社会主义核心价值观是指导社会风气和道德观念的重要准则，也是推动社会和谐稳定的重要力量。我们将积极践行社会主义核心价值观，为患者提供更加优质的医疗服务。我们将懂礼仪、讲礼仪、行礼仪的理念贯穿于科室的每一个医务人员。

在大家的共同努力下，全科医学科将会迎来更加美好的发展前景。让我们携手共进，为患者提供更优质的医疗服务，共同构建和谐、文明的医疗环境。

专家简介

韦彬，副主任医师，副教授，全科医学科主任，泛血管疾病管理中心执行主任，全科医学教研室主任，国家级住院医师规范化培训全科专业基地主任，广西医师协会全科医师分会常务委员，广西医师协会神经内科分会中青年常务委员，广西医学会神经内科分会免疫学组委员，广西医学会老年医学分会委员。擅长脑血管疾病、神经免疫、感染性疾病、痴呆、眩晕、头痛、失眠等疾病的诊治以及心血管疾病、高血压病、糖尿病、慢性阻塞性肺疾病等慢性疾病、老年病的综合治疗，在神经系统疑难病诊治方面经验尤为丰富。

邹献章，副主任医师，副教授，全科医学科副主任，全科医学教研室教学主任，中国民族医学会脾胃病分会理事，中国民族医学会肾病分会理事，广西中医药学会脾胃病专业委员会第一届学术委员会委员，广西医师协会第一届肾脏内科医师分会委员，广西中西医结合学会肾脏专业委员会第四届委员等。擅长处理各种社区常见病、多发病，如胃溃疡、上消化道出血、脂肪肝、肾炎、肾综、痛风、糖尿病、高血压病、脑血管意外、肺炎等。

林兵，主治医师，副教授，医学硕士，从事内科和全科医学临床工作30余年，曾经在北京医科大学第二临床学院（北京大学人民医院）心血管内科研修深造。主持和参与科研项目6项，在国家及省级期刊发表论文10余篇。擅长对冠心病、高血压病、高血脂、心力衰竭、心律失常、慢性阻塞性肺疾病、糖尿病、甲状腺功能亢进、高尿酸血症、痛风、慢性肾脏疾病、脑血管疾病、贫血等疾病的诊治以及对健康综合管理。